Beklager hvis jeg kom til at snerre

Kære rejsekort-medmenneske, i den anden ende af telefonen, som jeg fik fat på i forbindelse med en problematik med et nyt rejsekort, jeg er virkelig ked af det, hvis jeg kom til at snerre. Det var ikke meningen.

Det var bare fordi jeg først skulle bruge ti minutter på at regne ud hvordan mit helt særlige problem ikke passede ind i jeres “oftest stillede spørgsmål”, og dernæst skulle bruge tid på at finde et telefonnummer. Da jeg ringede, fik jeg at vide, som jeg nærmest altid gør når jeg ringer til en virksomhed eller til en offentlig virksomhed, at mit opkald ville blive optaget med henblik på uddannelse og så skulle jeg indtaste om jeg accepterede det. Jeg bliver let irritabel når jeg får det samme at vide alt for mange gange i træk, og derfor har jeg givetvis virket lidt spids da du endelig tog røret. Det beklager jeg.

Kære forsikringsmedmenneske, i den anden ende af telefonen, som jeg fik fat på i forbindelse med en problematik med en refusion, jeg er virkelig ked af det, hvis jeg kom til at virke lidt sarkastisk. Det var ikke meningen. Det var bare fordi jeg først skulle bruge ti minutter på at regne ud hvordan mit helt særlige problem ikke passede ind i jeres “oftest stillede spørgsmål”, og dernæst skulle bruge tid på at tale med en chatrobot, som jeg først efter fem minutter fandt ud ikke var et menneske, men bare en maskine der henviste til jeres “ofte stillede spørgsmål.”. Da jeg ringede, fik jeg at vide, som jeg nærmest altid gør når jeg ringer til en virksomhed eller til en offentlig virksomhed, at mit opkald ville blive optaget med henblik på uddannelse og så skulle jeg indtaste om jeg accepterede det. Jeg skulle vente i 16 minutter før jeg kom i

undskyld jeg talte med store bogstaver da jeg skulle hente min pakke i brugsen (postnord)

Blev spurgt om mit cpr-nummer selvom jeg allerede havde indtastet det, ligesom det sker hver gang, så hvorfor skal jeg indtaste det?

Beklager hvis jeg lå og skreg af angst, nøgen på køkkengulvet i en pøl af rødvinsbræk, det var bare fordi.
Beklager hvis jeg smed min telefon på gulvet og efterfølgende smækkede en dør så hårdt jeg kunne, det var bare fordi.

Beklager hvis jeg stjal en lastbil og kørte den ind i springvand, det var bare fordi.

Analogiseringsstyrelsen: Her er den gratis løsning mod problemer med Google Analytics

Google analytics logo

Logo for Google Analytics, et hjemmeside-overvågningværktøj

Der er opstået panik blandt danske hjemmeside-ejere.
EU har kendt brugen af Google Analytics ulovlig ifht. GDPR og især SCHREEM2 afgørelsen, hvor overførsel af data udenfor EU, her USA, er et massivt problem, da USA generelt, og i forhold til FISAR(Foreign Intelligence And Surveillance Act) betragter data fra andre områder end USAs egne  som fair game, der ikke er underlagt nogen regler for brugen af. Det åbner for industrispionage og meget andet, derfor vil EU ikke have det. Google analytics har eksisteret siden 2005, dengang Google stadig havde det nu forladte slogan: Dont Be Evil og det er det mest brugte analyseværktøj til hjemmesider i hele verden.

Derfor er hele det danske hjemmesidelandskab – inklusive store dele af det offentlige – badet i Google Analytics, der har været VÆRKTØJET til at måle trafik og lave lagkagediagrammer til direktionen med. Og så er det et godt værktøj – til at snage på brugerne.
Her hos Analogiseringsstyrelsen vil vi ikke have dine data. Vi bruger ikke Google Analytics. Vi betragter data som atom-affald, de har de med at være radioaktive og være svære at gemme sikkert. Derfor tracker vi ingenting. Vi aner ikke hvor mange der besøger os. Og vi ved heller ikke, hvem i er. Og sådan skal det blive ved med at være. Og det har nu vist sig at have den side-gevinst, at vi har sparet  penge. Som vi ellers skulle have brugt, hvis vi ellers havde brugt Google, og nu var nød til at sadle om.

Vi vil ikke have dine data. Det holder vi for meget af dig til. Og så synes vi, her i styrelsen, og som privatpersoner, ikke om, at man snager på andre. Det er klamt at lave data på folk uden at spørge dem først – i hvertfald og især, når de data peger direkte tilbage på en identificerbar entitet. Og data indsamlet uden specificeret formål har et navn: Overvågning. Vi ved også godt, at overvågning kan være til det bedste – men der bør være en konkret trussel FØR man iværksætter den. Det mener vi  bestemt ikke det at læse en hjemmeside udgør. En trussel. Altså. Og vi mener også, man godt kan lave hjemmesider uden at vide, hvor mange der besøger dem, hvor de kommer fra, og hvor de ellers går hen bagefter. Vi ønsker at stille tankegods – mere eller mindre forfinet – til rådighed. Ikke at lave arkiver over politisk tvivlsomme personer. Så nej og igen: Vi gemmer ikke noget om dig.

Vi vil helst ikke vide noget, eller det vil vi gerne, hvis du sender os en meddelelse via vores ret anonyme postsystem, hvor vi helt bevidst ikke beder om din mail eller andre oplysninger.

NB: Selvom VI ikke spionerer eller snager i dine private sager aka hvilke sider du besøger, så kan det godt være, der er andre, der gør det, ja det er faktisk overmåde sandsynligt. Og hvis du er en af dem, der tracker og gemmer til formål der handler om andet end vedligeholdelse og drift, ja, så håber vi, du holder op med det.

Husk at verden er analog.

 

Beskyttet: To do list

Der er intet uddrag, da dette er et beskyttet indlæg.

The Analogue Rights

1. The authorities can never require citizens of Denmark to be connected to the Internet or to be in possession of mobile phones.
2. The authorities may not require a citizen to be in possession of computers, smartphones or other similar devices in order to obtain the service to which they are entitled.
3. All citizen services must cater for both digital and analogue Danes.
Citizens must be able to physically meet a responsible, human representative of the systems that have made a decision on their behalf. The representative must be able to explain the decision in an easy-to-understand and legally sound manner. In case of doubt, human, legal estimates should take precedence over algorithmic decisions.
Citizens must be free to choose between digital or analogue treatment by the authorities.
6. Digital self-service must be an offer. Not a requirement.
7. It must be possible to hand over and submit relevant case files in a reassuring manner in paper form.
8. The citizen must have the opportunity to reply to the authorities by letter or in person.
9. The state, municipality and other relevant authorities must recognize and work on the principle that they exist for the citizens, regardless of the citizens ‘approach to the authorities’ offers and requirements.
10. Citizens of Denmark have the inalienable right to renounce digital treatment of the authorities and thus be able to live their lives as they wish, also outside the Internet, without further justification, and the authorities undertake to support their life choices.

Sludder og vrøvl! Det analoge univers forsvinder ikke…

“Den 40-årige Anders Baumann er en af de få danskere, der helt bevidst har valgt computeren og smartphonen fra. Han klarer sig stort set med en mobiltelefon til 199 kr.” skriver JP i denne uge.

Artiklen er et super portræt af en mand, der har valgt det digitale miljø ryggen fordi han til enhver tid vil foretrække at sidde over for og have øjenkontakt med det menneske, han kommunikerer med. Hans “beslutning er ikke drevet af en rebelsk holdning til internettet – eller en fordømmelse af dem, der boltrer sig i det digitale univers. Han føler sig bare ganske enkelt ikke tiltrukket af den digitale verden og foretrækker at leve i den analoge“, udtaler han.

Jesper Bo Jensen, som er direktør i Fremforsk, Center for Fremtidsforskning, udtaler i artiklen, at danskere som Anders Baumann, der sætter sig uden for den digitale verden, snart vil være fortid: “I dag er det stadig muligt at fungere i et analogt univers, men om 20 år er det definitivt slut,“, siger han og forsætter: “Det er i den forbindelse væsentligt at huske på, at de generationer, der nu vokser op, slet ikke kender det analoge univers“. Men det er jo ganske enkelt noget sludder.

Nu gør Analogiseringsstyrelsen sig ikke i hverken gætværk, glaskugler eller fremtidsforskning. Men vi tillader alligevel at komme med en forudsigelse: Om 20 år vil det stadig være muligt at fungere i et analogt univers al den stund konversation, madlavning og en god løbetur trods alt er på det analoge spektrum. Mennesket er et biologisk væsen – også på trods af digitalisternes forsøg på en sælge løsninger, der understøtter det modsatte.

Retten til hvile: Portugisiske chefer må ikke e-maile ansatte udenfor kontortiden

Portugal har forbudt chefer at sende sms’er og e-mails til deres ansatte uden for arbejdstiden som led i en ny lov, der kaldes “retten til hvile”, skriver BBC og en række andre medier. Formålet med initiativet er at forbedre balancen mellem arbejdsliv og privatliv som reaktion på den stigende udbredelse af online baseret hjemmearbejde. Et fænomen, som kan føre til en følelse af isolation. Det anerkender de portugesiske myndigheder, som nu kræver, at virksomheder i Portugal aktivt afhjælper dette ved at arrangere regelmæssige fysiske møder ansigt-til-ansigt.

Portugal har i øvrigt en organisation, der hedder Offline Portugal. Den kan du læse om – og måske lade dig inspirere af – her.

Epidemi af nærsynethed blandt børn. Forebyggelse: sluk skærmen og gå udenfor.

For øjeblikket kan det mest effektive forebyggende kur være, at små børn bruger mindre tid på skærme og meget mere tid udendørs“, udtaler Dr. Neil M. Bressler, som er øjenlæge tilknyttet Johns Hopkins Medical Institutions i en artikel, der  fortæller, at en stort set ukendt epidemi af nærsynethed eller nærsynethed rammer børns øjne. Og det er et globalt problem. Generelt har en høj intensitet af udendørslys en vigtig indflydelse på øjets form, hvilket igen påvirker, om billeder ses tydeligt. Så måske er forebyggelsen ikke så vanskelig og dyr endda?

Læs hele artiklen her 

Uddannelsesnote: tre oversete læringsstile

I dag har mange unge fået besked om de er blevet optaget på den uddannelse de har søgt. De er alle unikke, smukke individer, og det er uddannelsesinstitutionernes ansvar at skabe de bedste rammer for, at de får så meget ud af deres tid på studiet som muligt, og at der tages hensyn til hvordan de lærer bedst.

Digitale fremskridt

Med digitalisering af uddannelse, siges det, er der gjort fremskridt i forhold til at tilpasse læremidler til den enkeltes behov. Med computere er der mulighed for at den studerende kan tilgå læremidler når det passer hende, eller i det tempo der passer til ham – og det i brugerflader der kan tilpasses til den enkeltes æstetiske og funktionelle præferencer. Med adaptiv læring, maskinlæring m.m. er der også store håb til, at computere snart vil kunne tilpasse indholdet til den enkeltes læringspræferencer, så undervisning i højere grad vil ramme den lærendes sweetspot dvs. i en perfekt stilladseret sværhedsgrad og i en form der opleves som engagerende af den enkelte – f.eks. som spil, som podcast eller med fokus på det visuelle. Takket være lærings- og kommunikationsplatforme kan elever og studerende også nemt få adgang til deres fæller: er der noget man ikke lige forstår kan man lynhurtigt pinge dem – og i den process kvalificere tanker, eller få adgang til vidensressourcer der ligger gemt i netværket. Endelig muliggør hele den infrastruktur også, at der frigøres tid til læreren: arbejdet med at skulle informere om undervisning er gjort nemmere. Læreren skal ikke bruge tid på kommunikation om logistik – hun skal bare uploade det til en central platform.

En halvt fuldbyrdet intention

De intentioner der driver megen teknologisk udvikling i uddannelse udtrykkes som omsorg for den enkelte. Men der er et stykke vej endnu, for at fuldføre visionen. Systemet mangler at tage hensyn til tre læringsstile der er blevet overset i al begejstringen over computerens fleksibilitet.

1: Analoge læringsstile

Nogle studerende bliver meget engagerede af den tidsbundne, person-bårne undervisning. Det, at et uddannelsesmæssigt tilbud er begrænset til et bestemt tidsrum kan virke motiverende for nogle. Det er en særlig, unik hændelse, som man så at sige “sætter sig op til”. Det kan være et foredrag med en særlig god underviser, en vejleder eller en gæsteforelæser. Det er også det, som kan være så motiverende ved en eksamenssituation: man sidder der – som subjekt – og bliver set og hørt og taget stilling til, i selskab med to mennesker der har det som eneste formål at lytte til en – og det er de eneste de laver. Hvis det altid var muligt at tage eksamenen, og man var usikker på om eksaminator og censor var i gang med andre interessante ting i brugerfladen end at eksaminere; hvis man altid kunne inddrage livliner i form af venner og andre vidensressourcer, ville man gå glip af følelsen af at være et menneske der kan noget, i kraft af sig selv, i et unikt, særligt øjeblik. Vi mangler at tilgodese læringsstile der trives i det analoge og det  tidsbundne.

Analog undervisningssituation

2: Dybe læringsstile

Relateret til analoge læringsstile, kan man sige, at det analoge er effektivt til at tilfredsstille dybe læringsstile: dvs., i rum og med medier der skaber den bedste forudsætning for makismalt fokus på indhold. F.eks. i rum hvor der kun er bøger tilstede. Bøger har den fordele at de er reklamefri, at de ikke trætter øjnene og er 100% fokuserede på indholdet – man bliver f.eks. ikke afbrudt af opdateringer, notifikationer, batteri-advarsler og fristelsen for at ordne alt muligt (netbank, hvor langt ASOS-pakken er nået osv.). Mange mennesker lærer enormt godt, når miljøet omkring dem er fokuseret på indhold. De rum er blevet en mangelvare under den digitale revolution. Vi mangler at tilgodese de dybe læringsstile.

Japansk eksempel på understøttelse af en dyb læringsstil

3: Private læringsstile

Til sidst mangler vi at tilgodese læringsstile der trives i fortrolige rum. Der er en stigende data-, evaluerings- og dokumentationskultur på spil, der tilsammen kan give nogen det indtryk, at alt hvad der bliver sagt indenfor uddannelsens fire vægge (eller på brugerfladen på læringsportaler) bliver lyttet til – eller bliver sendt videre til analyse i den ene eller den anden form. Nogle mennesker lærer meget bedre når det der siges, kun lever i det nu hvor samtaler og undervisning finder sted. Det kan motivere i form af mod til at stille dumme spørgsmål, til at lufte og diskutere kontroversielle holdninger, til at tage interessante afstikkere eller afvige fra det planlagte pensum, uden frygt for at det bliver til data der misfortolkes af fok der ikke kender til samtalens kontekst. Vi mangler at tilgodese private læringsstile.

To mennesker i fortrolig samtale

Et adaptivt uddannelsessystem?

Når systemet bliver adaptivt nok til at tilpasse sig analoge, dybe og private læringsstile vil det være udtryk for ægte fremskridt. Den gode nyhed er, at det kan vi sagtens finde ud af. Vi er de dygtigste i verden til at ændre på uddannelsessystemet i rekordfart.

Indlæg til borgerservice lander her