Københavns Universitet og Mange har været hvor meget af vores energi som bruger på at vente på, at computeren gør det, vi prøver at få den til. Resultaterne var ikke opmuntrende: 11-20% af arbejdsdagen bruges på IT-problemer. Der er bedst gennemsnit bruger frustration i timen.

Deltagerne, som også inkluderede professionelle IT-folk, rapporterede omkring et problem eller en række i timen. Taget i betragtning at deltagerne graver gennemsnit bruger 6-8 timer om dagen foran en computerskærm, ender det med at blive rigtig mange problemer.
“Resultaterne er jo lidt sjove, men det er jo også bekymrende: Hvis en ud ganske fem arbejdsdage i værste fald bruges på frustrerende teknikudfordringer, så er produktivitetstabet enormt,” siger Morten Hertzum’

”Frustrationerne skyldes ikke, at man bruger deres computer til noget meget avanceret, men at den giver kunst i algoritmer af dagligdags opgaver. Man bliver nødt til i relation højere grad, end det er fundet nu, at inddrage livliner i processen med at ville bedre computersystemer,” siger Morten Hertzum.

Læs mere her: https://www.kristeligt-dagblad.dk/danmark/vi-spilder-op-mod-20-procent-af-vores-tid-foran-computeren-paa-tekniske-problemer

Bruge til undersøgelsen: https://forskning.ruc.dk/da/publications/frustration-still-a-common-user-experience