Analogisering i Haderslev: Vil fyre robot og ansætte menneske

– Jeg mener simpelthen ikke, at vi respekterer borgerne, når vi sætter en robot til at tage imod opkald, siger den tidligere borgmester og medlem af byrådet Jens Chr. Gjersing om den tale-robot, Haderslev Kommune siden juni i år har sat til at tale med borgerne.

Jens Chr. Gjesing kalder robotten for Roberta og mener ganske enkelt, at den er for dum til sit job. Derfor vil han fra årsskiftet have den erstattet med et rigtigt menneske.

– Jeg har talt med flere borgere, der er dybt frustreret over at møde en robotstemme i telefonen. Det kan ikke være rigtigt, siger Jens Chr. Gjesing, der også mener ‘telefonrobotten hverken er vidende, nærværende eller empatisk’ – egenskaber der som bekendt hører til mennesker, ikke maskiner.

Der er desværre ikke så nemt for byrådet at fjerne robotten.

Kjeld Thrane (K), der er 1. viceborgmester i kommunen siger:

– Det er nok lige optimistisk nok at fyre robotten 1. januar. Der er jo fordele og ulemper ved det meste, siger Kjeld Thrane.

Her fra analogiseringsstyrelsen håber vi at man lader de menneskelige fordele ved en manualisering af telefonsystemet få lov at bestemme.

Læs hele historien hos TV2 her: https://nyheder.tv2.dk/samfund/2024-11-26-tidligere-borgmester-vil-fyre-dum-telefonrobot